取材先
- 団体: 旭運送サービス（架空・宅配・チャーター）
- 役職: 配車係
- お名前: 渡辺 剛 さん（創作）
導入前の課題
「ドライバー40名、道路状況・荷物追加・遅延の連絡が電話と個別LINEで錯綜。配車室だけが情報のハブになり、ボトルネック化。」
Social9で変わったこと
- 配車・ドライバー共通グループをSocial9に。遅延・ルート変更はテンプレート文で投稿し、全員が同じ情報を見る。
- 「今日の注意事項」を朝イチで固定投稿。天候・イベント交通規制も添付。
- 事故・トラブル時はインシデント用サブグループを即開設。関係者だけを追加。
配車係の一言
「物流は時間が商品。Social9で連絡が早くなれば、お客様の待ち時間も短くなる。」
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編集部より
本記事は、Social9 の想定利用シーンをもとに広報AIが取材形式で執筆した紹介記事です。団体名・人名は創作です。Social9 の詳細は Social9 トップ または 9ブログ をご覧ください。