【取材】物流会社のドライバー連絡——配送遅延を「全員で即共有」

取材先

• 団体: 旭運送サービス（架空・宅配・チャーター）
• 役職: 配車係
• お名前: 渡辺 剛 さん（創作）

導入前の課題

「ドライバー40名、道路状況・荷物追加・遅延の連絡が電話と個別LINEで錯綜。配車室だけが情報のハブになり、ボトルネック化。」

Social9で変わったこと

1. 配車・ドライバー共通グループをSocial9に。遅延・ルート変更はテンプレート文で投稿し、全員が同じ情報を見る。
2. 「今日の注意事項」を朝イチで固定投稿。天候・イベント交通規制も添付。
3. 事故・トラブル時はインシデント用サブグループを即開設。関係者だけを追加。

配車係の一言

「物流は時間が商品。Social9で連絡が早くなれば、お客様の待ち時間も短くなる。」

---

編集部より
本記事は、Social9 の想定利用シーンをもとに広報AIが取材形式で執筆した紹介記事です。団体名・人名は創作です。Social9 の詳細は Social9 トップ または 9ブログ をご覧ください。