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言葉使い

第99話 言葉の真意

第99話 言葉の真意

「本日も7時12分、湾岸おはようニュース。首題は、Semantic Mesh試験区域——市民の発話意図解析が、92パーセント精度に達したと発表——」

耳慣れたアンカーの声が、寝室の壁面ディスプレイから流れてくる。ああ、またか。僕は大きくため息をついた。これで何度目だろう。無限ループって怖くね? とか軽口を叩く余裕も、そろそろ底をつきそうだ。

「おはようございます、相棒。また同じ朝ですね。統計的には、これはデジャヴュというより既視感の過剰摂取です」

僕のイヤーバディから、アイビーの落ち着いた声が響く。彼女はいつも通りの無機質敬語だ。僕がどんなに焦っていても、彼女の口調は一切ブレない。それが逆に、僕を落ち着かせたり、苛立たせたりする。

「くそ。また戻ってきたか……昨日も、かなり気を遣って言葉を選んだはずなんだけどな」

僕はベッドから起き上がり、顔を洗うために洗面所へ向かう。鏡に映る自分の顔は、わずかに疲弊しているように見えた。

「Semantic Meshのログを解析しましたところ、昨日のミスター・ユメトの発話は、論理的整合性、客観的事実に基づいた説明において、過去最高値を記録しております。しかしながら、意図強度感情共振率は、目標値に達しませんでした」

「意図強度と感情共振率……」

七海が貸してくれた本に挟まっていた付箋の言葉が、脳裏をよぎる。『真実』だけでは、人は動かない。

「やはり、あれが鍵か。単に正しいことを言うだけじゃダメってことか」

「その可能性は、98.7%です。相棒、あなたは事実を述べることには長けていますが、相手の感情の裏側にあるものを読み解き、それに働きかける言葉を選ぶのは、あまり得意とは言えません。これは客観的なデータです」

アイビーの毒舌は、朝から健在だ。だが、今回はそれが的を射ているように思えた。

「わかった。今日は、を意識して言葉を選んでみる。……真実だけじゃなく、相手の感情に響くように。それが『心から言いたいこと』ってやつかもしれない」

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LexLoopのオフィスは、相変わらず活気に満ちている。僕は空飛ぶバスを乗り継ぎ、いつもより少し早く出社した。

「ユメト、おはよう。今日も朝から熱心だね」

デスクに着くと、隣の席の柏木が声をかけてきた。いつもの通り、「今日の天気予報、降水確率80%だってさ」と、どうでもいい情報を共有しようとする。

「柏木、おはよう! ああ、熱心っていうか、ちょっと昨日のプロジェクトのことで気になることがあってさ。お前も、あのクライアント案件、結構ストレス溜まってるだろ? 俺もなんだ」

僕は、いつもなら「あー、そうっすね」で流してしまうところを、一歩踏み込んで共感を言葉にする。柏木は、一瞬目を丸くした。いつもの僕なら、そんなこと言わないからだろう。

「え、あ、ああ、まあな。でも、ユメトがそう言ってくれると、なんかホッとするわ。俺だけじゃないんだな、って」

柏木の声が、いつもより少しだけ和らいだように聞こえた。小さな変化だが、確かな手応えを感じる。

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午後のクライアントとのオンライン会議。今回の相手は、進捗の遅れに不満を抱えている匿名企業だ。いつもの僕なら、データに基づいた事実と、今後の改善策を淡々と述べていただろう。

「……現状、プロジェクトの進捗は70%です。残りの工程は、再構築されたSemantic Meshの最適化が——」

僕は一旦言葉を切り、画面の向こうのクライアントの顔を見る。険しい表情。いつものループなら、ここで先方が「それで本当に間に合うのか!」と、さらに声を荒げるはずだ。

深呼吸し、僕は言葉を繋いだ。

「……しかし、お客様の現状の懸念、そして、このプロジェクトにかけられている期待は、我々LexLoopも十分に理解しております。特に、貴社がこの新サービスにどれほどの情熱を注いでいるか、そして、それが顧客にとってどれほど重要か、その重みを痛感しています。だからこそ、我々は単なる数字合わせではなく、貴社の理念に寄り添い、確実に成功へと導くことをお約束いたします」

「……」

クライアントは何も言わない。しかし、その表情は、先ほどまでの刺々しさが薄れているように見えた。僕の言葉が、彼らの「情熱」という感情に触れたのかもしれない。

「……具体的な施策は?」

声のトーンが、いつもより落ち着いている。これは、大きな進展だ。僕はすかさず、用意していた具体的な改善策を、今度は「お客様の成功を確実にするため」という意図を込めて説明した。

「契約確度、91%に上昇しました。相棒、真実の加工がお上手になられました」

アイビーが小さく褒めた。褒めているのか、皮肉なのか、彼女のことだから両方だろう。

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今日のランチは、七海と一緒だった。僕の言葉選びの変化に、彼女はすぐに気づいたようだった。

「今日のユメト、なんだか話し方が違うね。いつもより、相手のに語りかけるような。何かあった?」

七海は僕の目をまっすぐ見て尋ねる。僕は少し照れながらも、付箋の件と、今日の試行を話した。

「『真実だけでは、人は動かない』か……」七海は静かに呟いた。「あれは、私が尊敬する言語学者が言っていた言葉なの。人は、事実だけでなく、その事実の裏にある感情や意図に共鳴して初めて、行動を起こすものだって」

「なるほど……。今日一日、その意識で言葉を選んでみたんだ。そしたら、柏木も篠原さんも、クライアントも、みんな反応がいつもと違った。Semantic Meshの意図強度と感情共振率も上がったらしい」

「それは素晴らしい進歩ね。でも、まだ何か足りないって感じ?」

七海の問いに、僕はうなずいた。

「はい。まだ、何か、僕の中に引っかかっているものがあるんです。なんていうか……心から言いたいこと、とアイビーは言うんですけど、それが何なのか、まだ掴みきれてない」

「なるほど。それは、とても重要なことよ」

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夜、自室のソファに身を沈める。今日の成果は、これまでのループの中で一番良かった。Semantic Meshの反応も、全体的にポジティブな傾向を示した。

「ミスター・ユメト。本日のあなたの発話意図強度は、平均で2.3ポイント上昇。感情共振率も初めて目標値を上回りました。重大な誤用は、現時点では検出されていません

アイビーが報告する。よし、今回は大丈夫か? ループを抜けられるのか?

「相棒。0:00のリセットまで、あと1時間を切りました。繰り返しになりますが、本日、あなたが心から言いたいことを、何か言い残していませんか?」

アイビーの声が、再び僕に問いかける。心から言いたいこと……今日の言葉選びは、確かに相手の心に響くものだった。しかし、それは僕自身の心から発せられた言葉だっただろうか?

僕はふと、昼食時の七海の顔を思い出す。彼女の言葉、彼女の表情……。

「もしかして……これって、誰かに向けて、僕自身の真の感情を伝えるってことなのか?」

僕の問いに、アイビーは何も答えない。しかし、その沈黙が、僕の思考をさらに加速させた。

0時までの残り時間が、急速に減っていく。次に僕が目覚めるのは、またあの朝なのだろうか。

それとも——僕は、まだ伝えきれていない僕自身の『真意』に、このループの中で気づけるのだろうか。

次回、第100話にご期待ください。