アカウント削除のご依頼

Social9（ソーシャルナイン／株式会社Social9）では、ユーザー本人からのアカウント削除依頼を受け付けています。削除の申請にあたり、継続利用（有料プラン等）である必要はありません。

削除を依頼する手順

1. 可能であれば登録メールアドレスから ken@social9.jp へメールを送信してください。
2. 件名に アカウント削除依頼 と記載してください。
3. 本文に次を含めてください：
   • 登録メールアドレス、または @social9.jp のアカウント名
   • 表示名（わかる範囲で）
   • 組織に所属している場合はその旨
   • アカウントを削除したい旨の明確な意思表示

ログインできる場合は、アプリ内の AI 秘書（アイビー）に手順を質問することもできますが、正式な受付には ken@social9.jp へのメールが必要です。

削除するデータ（例）

• アカウント情報（氏名・表示名・メール・電話番号・プロフィール画像など）
• ログイン情報・セッション
• Social9 メール（@social9.jp）およびセカンドメール設定（該当する場合）
• 組織メンバーとしての紐付け
• プッシュ通知用トークン

削除しない、または残る可能性があるデータ

• あなたが送信したチャットメッセージは、会話の他の参加者の画面に残る場合があります（グループから退出した場合と同様）。削除後はアカウント識別情報を匿名化・制限する場合があります。
• バックアップ、セキュリティログ、課金・会計記録、法令上保存が必要なデータは、プライバシーポリシーに従い一定期間保持することがあります。
• 紛争対応・法令遵守のため、解決まで保持する場合があります。

処理の目安

本人確認後、30 日以内の削除処理を目指します。完了時、有効なアドレスがあれば確認メールをお送りします。

アカウントを残したまま一部のデータだけ削除する場合

ログイン後、設定画面からメッセージの削除、グループ退出、友だちの削除、データのエクスポートなどが可能です。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。