アカウントの削除

Social9（ソーシャルナイン／株式会社Social9）では、ログイン中の本人がアカウントを削除できます。削除にあたり、継続利用（有料プラン等）である必要はありません。

アプリから削除する

1. Social9 にログインします。
2. 設定 → アカウント設定 → セキュリティ を開きます。
3. 画面の下にある アカウントを削除 を押し、パスワードを入力して確認します。

確認すると、ログイン中のすべての端末でログアウトします。送信したチャットと表示名は、会話の相手の画面に残る場合があります。組織の代表があなただけのときは、先に代表を引き継いでください。

ログインできない場合

1. 可能であれば登録メールアドレスから ken@social9.jp へメールを送信してください。
2. 件名に アカウント削除依頼 と記載してください。
3. 本文に次を含めてください：
   • 登録メールアドレス、または @social9.jp のアカウント名
   • 表示名（わかる範囲で）
   • 組織に所属している場合はその旨
   • アカウントを削除したい旨の明確な意思表示

削除するデータ（例）

• アカウント情報（@social9.jp のメールアドレス、設定に登録した携帯電話番号、プロフィール画像など）
• ログイン情報・セッション（すべての端末）
• Social9 メール（@social9.jp）およびセカンドメール設定（該当する場合）
• 組織メンバーとしての紐付け
• プッシュ通知用トークン

削除しない、または残る可能性があるデータ

• あなたが送信したチャットと表示名は、会話の相手の画面に残る場合があります（グループから退出した場合と同様）。削除後はアカウント識別情報を匿名化・制限する場合があります。
• バックアップ、セキュリティログ、課金・会計記録、法令上保存が必要なデータは、プライバシーポリシーに従い一定期間保持することがあります。
• 紛争対応・法令遵守のため、解決まで保持する場合があります。

処理の目安

設定画面からの削除は、確認した時点で完了します。ログインできずメールで依頼した場合は、内容を確認したうえで 30 日以内 の処理を目指します。

アカウントを残したまま一部のデータだけ削除する場合

ログイン後、設定画面からメッセージの削除、グループ退出、友だちの削除、データのエクスポートなどが可能です。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。